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Parc de la Gorge de Coaticook - Centre de plein air et d'activités au coeur de Coaticook
Parc Découverte Nature - Centre de plein air et d'activités à Coaticook
    • De retour en juin 2024!

Superviseur opération accueil Denis Maurais et Foresta Lumina

Superviseur opération accueil Denis Maurais et Foresta Lumina

Le Parc de la Gorge de Coaticook incluant Foresta Lumina et le Parc Découverte Nature t’offrent des postes où tu pourras avoir la possibilité de mettre en action tes nombreux talents en plus de collaborer avec une équipe dynamique, motivée avec un ADN créateur! Nous offrons des emplois variés combinés dans les deux parcs sur différents quarts de travail! Vous voulez élargir vos horizons? Des formations sont offertes sur place! L’une de ses opportunités sera ton prochain défi!

Tu recherches un employeur offrant :
  • Un environnement stimulant, imprégné de la beauté de la nature et du dynamisme du milieu récréotouristique.
  • Un employeur engagé dans le bien-être de ses employés, nous offrons un programme complet d’aide et de bien-être, veillant au développement personnel et professionnel de chacun. Vous bénéficierez également d’une rémunération globale compétitive, reconnaissant ainsi votre contribution au succès de notre entreprise.
  • Une expérience enrichissante où votre travail prend tout son sens et où vous avez l’opportunité de vous épanouir pleinement.
Ton défi et ton rôle au Parc de la Gorge et au Parc Découverte Nature :

longez au cœur de l’action en tant que pivot essentiel dans nos parcs, sous la supervision directe du Directeur des achats et des opérations de l’accueil au camping. Ta mission comprend :

  • Le recrutement, la formation et la gestion de l’équipe, tout en favorisant un esprit d’équipe dynamique et motivé.
  • La gestion professionnelle des interactions avec nos clients, en répondant à leurs besoins et en gérant les plaintes avec tact et diligence.
  • La gestion financière, en assurant le suivi quotidien de la caisse, la gestion des besoins en monnaie et la fourniture d’informations financières pertinentes à la direction.
  • La gestion minutieuse des inventaires, des produits internes et des articles destinés à la vente.
  • Le respect des politiques et des procédures, notamment en matière d’hygiène et de désinfection, et vous contribuerez activement à maintenir un environnement accueillant et propre.
  • En saison hivernale, vos responsabilités s’étendront au site « Accueil Camping », où vous collaborerez étroitement avec le Superviseur de l’accueil.
  • Agir à titre de personne ressource concernant les réservations des groupes du Parc de la Gorge de Coaticook incluant Foresta Lumina et le Parc Découverte Nature;
  • Traiter les nouvelles réservations, les annulations et les modifications des réservations existantes ainsi que la facturation;
  • Vérifier les réservations pour assurer l’exactitude et le bon déroulement auprès des équipes. Créer et mettre à jour les calendriers des réservations de groupe ainsi que la compilation des statistiques et la production de différents rapports;
  • Effectuer des suivis hebdomadaires sur le déroulement des activités quotidiennes, auprès de son responsable;
  • Répondre aux clients et gérer de manière professionnelle les plaintes, au besoin.
  • Toutes autres tâches demandées par la direction.
  • En résumé, vous serez au cœur de l’action, prêt à relever tous les défis et à vous adapter à toutes les tâches nécessaires pour garantir le bon fonctionnement de nos parcs.
Compétences recherchées
  • Être professionnel, flexible et dynamique;
  • Posséder un grand sens de l’organisation et une capacité d’adaptation hors du commun;
  • Être proactif, débrouillard, structuré et tolérant au stress;
  • Être doué dans les relations interpersonnelles et pour le service à la clientèle;
  • Être reconnu pour son leadership positif et sa capacité à gérer une équipe;
  • Avoir une bonne vue d’ensemble et faire preuve de jugement;
  • Connaître les outils de la Suite Office;
  • Habileté pour la communication verbale;
  • Bonne connaissance et application des normes du travail et des principes de base en santé et sécurité.
  • Posséder un permis de conduire.
Lieu de travail: Parc de la Gorge de Coaticook,Parc Découverte Nature,Foresta Lumina
Statut: Emploi permanent à temps plein
Années d’expérience: Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire (industrie du tourisme, service à la clientèle, ressources humaines).
Langues écrites: Être fonctionnel en français et en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (4/5)
Langues parlées: Être fonctionnel en français et en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (4/5)
Les Parcs s’engagent à favoriser activement la participation et l'intégration de diverses personnes ou groupes, en valorisant leurs différences et en offrant des opportunités égales à tous, indépendamment de leur sexe, race, religion, orientation sexuelle ou autres caractéristiques similaires. Nous visons à créer un environnement où chacun se sent respecté, représenté et capable de contribuer pleinement, favorisant ainsi la diversité, l'équité et la justice.
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